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10 consejos para crear tu tienda en MercadoShops y promocionar tus productos a través de Facebook e Instagram

Si estás vendiendo productos en línea para el mercado de Latinoamérica, debes aprovechar las ventajas de MercadoShops.

Si no lo estás haciendo, estás perdiendo una gran oportunidad de ingresos al llegar a millones de clientes potenciales a través de Internet.

MercadoLibre es la compañía propietaria de MercadoShops. Se trata del sistema de comercio electrónico más grande de Latinoamérica. En enero de 2016, MercadoLibre tuvo más de 50 millones de visitantes únicos.

Esta gráfica de Statista muestra algunas de las más importantes marcas minoristas de Latinoamérica durante 2016, basada en su número de visitantes únicos. MercadoLibre lidera la lista superando a compañías como Amazon y Apple.

Fuente:  Statista

¿Por qué debes usar MercadoShops?

MercadoShops es una herramienta de MercadoLibre que te permite configurar tu propia tienda virtual a través de su plataforma y utilizando diseños personalizados con tu logo e imagen de marca. Una vez tengas tu tienda en línea, MercadoShops se encarga del proceso de pago por ti. También te ofrecen soluciones ideales para el manejo de tu inventario, envíos, clientes y ventas.

Una de las grandes ventajas de esta herramienta es que ha sido diseñada para que cualquier persona pueda hacer uso de ella, sin tener conocimientos técnicos específicos. MercadoShops ofrece diseños o plantillas listas para usar y al mismo tiempo te permite crear diseños más personalizados en caso de que cuentes con el apoyo de alguien con conocimientos en diseño gráfico y funcionalidad.

Si creas un sitio en MercadoShops tendrás la seguridad de que tus clientes podrán acceder a tu tienda virtual desde cualquier dispositivo, ya sea teléfonos celulares, tabletas, computadoras portátiles y notebooks. Algo muy importante si se tiene en cuenta que hoy en día los usuarios se conectan desde cualquier lugar y buscan plataformas fáciles de usar y que ofrezcan procedimientos de compra seguros.

Y precisamente, la seguridad es un factor clave. MercadoShops trabaja con MercadoPago, lo que le ofrece a las empresas y sus clientes seguridad total en las operaciones. Además, todo está integrado con MercadoLibre para que en caso de que tengas una cuenta en este sitio web, puedas importar tus publicaciones y sincronizar tu inventario, lista de precios, ventas y las preguntas que recibas de tus posibles compradores.

Como puedes ver es una herramienta muy efectiva para quienes ofrecen un producto que se pueda vender sin complicaciones a través de Internet, es decir, un producto donde el proceso de compra sea rápido y no requiera de muchas validaciones. Si este es tu caso, esta es una gran opción para tu empresa.

Aquí están los 10 consejos para que puedas crear tu tienda y promoverla a través de Facebook e Instagram:

#1. Configura tu tienda en MercadoShops

Comenzar es muy fácil y no necesitas mayores conocimientos. Con datos básicos como nombre, correo electrónico y una contraseña de fácil recordación y con buena seguridad, puedes crear una cuenta con MercadoShops en segundos, que te permitirá acceder a los planes ofrecidos por la compañía. A continuación encontrarás el paso a paso para que te familiarices con la plataforma. Hemos supuesto que tu empresa se dedica al suministro de accesorios para computador. El nombre de Creaciones Tecnológicas es el ejemplo de cómo aparecerá el nombre de tu compañía dentro de MercadoShops.

Una vez te registres con tus datos, tendrás que elegir el plan que más convenga para tu negocio. La diferencia más importante entre cada plan, tiene que ver con el número de publicaciones que podrás hacer mensualmente.

Además, MercadoShops te ofrece la posibilidad de tener una prueba sin costo por un mes. Al hacer clic en ‘Probar’ te pedirán una información relacionada con tu industria, la cual puedes proporcionar de manera opcional sin ningún compromiso.

Una vez hayas pasado este paso, la aplicación te llevará a la página de inicio, donde podrás comenzar a configurar tu tienda y a publicar tus contenidos de venta. Podrás elegir un diseño, configurar tus preferencias y comenzar con tu estrategia de comercio electrónico al instante.

Antes de comenzar a publicar, asegúrate de elegir un diseño. MercadoShops ofrece plantillas ideales para quienes no cuentan con los recursos gráficos al momento de abrir su tienda virtual.

Solo ubica el cursor en el diseño de tu preferencia y haz clic en ‘Quiero este diseño’.

Una vez elijas tu diseño, podrás personalizarlo y seleccionar imágenes propias, estilo de la tipografía, tamaño y todo lo necesario para que tu tienda MercadoShops luzca como lo has imaginado.

Al configurar tus preferencias podrás escribir el nombre de tu empresa tal y como quieres que se muestre a tus clientes, además de elegir qué tipo de llamado de acción que quieres que se le haga a tus posibles compradores.

También podrás elegir el tipo de información que solicitarás para facturación de tus ventas y tendrás la posibilidad de adicionar los métodos de pago que ofrecerás a tus clientes.

En la sección de preferencias también podrás vincular tu cuenta a Facebook para que puedas compartir las publicaciones en tu muro y recibir comentarios de los usuarios de tu comunidad.

Una vez tengas las preferencias de tu cuenta configuradas podrás comenzar a hacer tus publicaciones.  La plataforma resulta muy intuitiva y solo tendrás que suministrar la información que te solicitará la plantilla. Puedes subir hasta 10 imágenes por producto, las cuales no pueden superar un peso máximo de 5MB. El tamaño sugerido para cada imagen es de 1000×1000 pixeles y deben estar en formato .jpg, .gif y .png.

MercadoShops también te permite subir videos de tus productos, los cuales deben estar alojados en YouTube para que solo tengas que vincular la url a la plantilla. Recuerda describir tus productos de la forma más clara posible y siempre utilizando un lenguaje atractivo y vendedor que atraiga a tus usuarios.

La sección de publicaciones también te permite controlar tu inventario para que los clientes puedan ver las cantidades disponibles de cada producto, entre otra información. Tal como te mostramos a continuación.

Como sabes el SEO (Search Engine Optmization) o en español optimización en motores de búsqueda, es el mecanismo con el que se mejora la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los buscadores como Google. MercadoShops te ofrece la posibilidad de gestionar esta información para cada una de tus publicaciones, además de ofrecerte consejos para mejorar durante tu proceso.

Aunque parezca demasiada información, no será difícil utilizar la plataforma. Además, MercadoShops pone a disposición de sus clientes un blog muy completo con consejos y guías para que puedan sacar provecho de sus estrategias de comercio electrónico.

Morph es una tienda de muebles y así se ve su tienda en MercadoShops. Como puedes ver, su diseño incluye un destacado donde la marca resalta tanto productos como promociones. Abajo los productos aparecen referenciados con un claro llamado de compra para los clientes. Así se puede ver tu tienda, una vez termines con las configuraciones principales.

# 2. Crea la imagen de tus productos y el mensaje que acompañará a tu estrategia

Tu tienda MercadoShops debe tener fotos e imágenes de tus productos atractivas y claras.

Recuerda que en Internet todo entra por los ojos. También es fundamental que trabajes en tu estrategia de comunicación y en cómo quieres que tus clientes hablen y conozcan tus productos. Cuál es el concepto que quieres vender y cómo quieres que tu marca se refleje en MercadoShops.

A continuación encuentras un ejemplo de una tienda con imágenes atractivas y botones de compra para cada producto, dando un claro mensaje de llamado para que los visitantes de la página sepan que al hacer clic podrán solicitar el producto de su preferencia.

#3. Crea una página de Facebook para tu tienda en línea

Nunca había sido tan sencillo pautar y al mismo tiempo crear una comunidad alrededor de tus productos. En Facebook tienes la posibilidad de crear una página y hacer que tus publicaciones diarias se conviertan en anuncios. Además podrás decidir qué tipo de contenido anuncias, cómo y qué personas en particular quieres que vean tu anuncio en su actualización de noticias de Facebook.

Lo importante es que primero te enfoques en construir una comunidad sólida. Para esto debes planear un calendario editorial que incluya, por supuesto, contenido alrededor del producto, pero vinculando además información relevante para el usuario y que esté atada a los intereses de tus clientes con respecto a tus productos.


Tener este balance en tus publicaciones, te permitirá aumentar tus seguidores, pues querrán visitar  tu página para encontrar mucho más que simplemente  información comercial. Una vez lo hagas, podrás decidir qué publicaciones quieres destacar a través de anuncios, dado que Facebook te permite pautar todas tus actualizaciones de estado, incluyendo fotos, videos y ofertas especiales.

Las publicaciones patrocinadas aparecerán en la sección de noticias y llegarán a miles de usuarios diariamente. En posts anteriores te habíamos hablado del tema, te invitamos a retomar estas publicaciones para que te tengas una idea de por dónde comenzar.

#4. Segmenta tus anuncios en Facebook e Instagram para llegar a compradores específicos

Tanto en Facebook como en Instagram puedes segmentar tus anuncios para que lleguen a los usuarios dependiendo de factores como lugar de residencia, idioma, intereses, aficiones y trabajo. Además, es realmente sencillo configurar campañas en las que puedes administrar un presupuesto determinado para tus anuncios cada día.

Para hacer esto de manera efectiva tienes que conocer muy bien qué clase de personas son las que compran tus productos. Puedes crear categorías de compradores basadas en sus necesidades específicas. Haz una lista de características para cada tipo de comprador. Por ejemplo si es un hombre o una mujer, cuál es su profesión e ingreso mensual, cuál es la mayor necesidad que él o ella está supliendo al comprar tu producto.

#5. Crea anuncios de Facebook que tengan un mensaje claro y un llamado de acción de compra

Con tantas marcas haciendo pauta en Facebook, la manera de diferenciarse y destacarse de verdad (además de usar muy buenas imágenes) es incluir un excelente llamado de acción de compra. Tu mensaje necesita convencer al lector para que tome acción y decida comprar tus productos. Dirígete a tu audiencia objetivo con un mensaje de urgencia con el que entiendan que podrán sacar provecho de tu producto, solo sí deciden comprarlo de manera inmediata.

También tienes que mantener tu mensaje claro y simple, pues muchos internautas prestan poca atención a los medios sociales en general. Evita cualquier mensaje que sea ambiguo o confuso.

Aquí tienes un ejemplo de un anuncio en Facebook con un llamado de acción de compra claro que incluye sentido de urgencia:

#6. Conoce más de la publicidad que ofrece Instagram para empresas

Instagram es una red social genial para la interacción de las marcas. A todos nos gusta ver fotografías sobre los temas que más nos interesan, y al mismo tiempo nos gusta la idea de poder convertirnos en un fotógrafo profesional con la posibilidad de compartir imágenes impactantes e inspiradoras. Marcas de turismo, gastronómicas, de moda, entre muchas otras, han encontrado en esta red un espacio efectivo para hacer negocios. Aprovecha los cerca de 400 millones de usuarios de esta red y comienza a mostrar tu marca.

Con tu cuenta de Facebook puedes anunciar en ambas redes. Con Instagram, sin embargo, las imágenes son las protagonistas y por esa razón tienes que esforzarte por usar fotos de una alta calidad para que puedas atraer la atención de tus clientes.

Este es un ejemplo de un anuncio en Instagram que usa una imagen principal para atraer clientes potenciales:

#7. Diseña anuncios en Instagram con contenido preciso que aporten a tu efectividad

Aprovecha el espacio y utiliza en la parte gráfica la información suficiente sin que tu cliente pueda llegar a perder de vista la información relevante. Recuerda que un diseño limpio puede ser mucho más efectivo. Utiliza etiquetas que permitan que tu mensaje llegue a más personas.


En publicidad siempre tienes que ir un paso adelante y no está de más fijarte en la competencia y en otras industrias para saber qué están haciendo y qué resultados están obteniendo. Investiga cuáles son las marcas comerciales con mayor número de seguidores y establece los tipos de contenido y anuncios con los que están teniendo éxito.

#8. Mide los resultados y haz cambios a tiempo

Lo importante para el éxito de una estrategia de comercio electrónico es que durante su desarrollo estés atento a medir el impacto y a hacer las correcciones a tiempo.

Mantente alerta a los comentarios y determina si la interacción con tus anuncios está teniendo repercusión directa en tus resultados de venta.

#9. Encuentra mecanismos de contacto efectivo con tus clientes

No seas una marca muda. Si decides estar en Internet y tener una tienda virtual, deberás crear una atmosfera amigable en la que tus clientes puedan contactarte para responder a sus preguntas, no solamente durante el proceso de compra sino en la pos-venta. Recuerda que los usuarios de Internet son muy críticos a la hora de juzgar marcas comerciales, por lo que debes cuidarte de tener una muy buena estrategia de servicio al cliente.

#10. Mejora tus publicaciones en Facebook para mostrar los beneficios y ventajas de tus productos

En Facebook debes usar anuncios con contenido atado a las emociones e intereses de tus clientes potenciales. Utiliza mensajes potentes, directos y siempre utilizando imágenes favorables de los productos.

Este es un anuncio donde la marca combina un mensaje llamativo para los usuarios del producto, además de un llamado de urgencia para que los clientes aprovechen la oferta promocional.

Recuerda que también puedes crear anuncios utilizando videos, donde muestres las características únicas de tus productos para generar mucha más intención de compra.

Conclusión

Como puedes ver las posibilidades son amplias y redes como Facebook e Instagram están abriendo cada vez más espacios para que los departamentos de mercadeo y los publicistas tengan más opciones para guiar a sus marcas en el camino correcto hacia el éxito.

Sin duda es el momento ideal para que las compañías, sin importar la industria, piensen en ampliar sus esfuerzos de comercio electrónico, sacando provecho de estos ecosistemas sociales. Forrester, una firma investigadora de negocios y tecnología, confirmó que Instagram se ha convertido en la red que más conexión logra entre marcas y usuarios. Las imágenes de esta red, según el estudio, generan 58 veces más interacción por seguidor que los posts regulares de Facebook.

No lo pienses más y comienza a plantear la mejor estrategia para tu marca con MercadoShops, vinculando tu tienda virtual con tus comunidades sociales.

Si quieres conocer más sobre la publicidad en Instagram y Facebook, te invitamos a leer otras de nuestras publicaciones:

 

Carolina Morales es periodista y escritora graduada de la Fundación Universitaria INPAHU en Bogotá, con experiencia en el sector público y privado como editora de contenido y estratega de redes sociales. Desde hace 5 años trabaja en el área digital como redactora de contenidos para marcas comerciales en diversos temas como publicidad, tecnología, moda y turismo, entre otros. A la par de su trabajo profesional, también desarrolla proyectos personales de escritura creativa.”