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La Guía Definitiva de Facebook Business Manager

La publicidad en Twitter es sencilla. Hay cuentas promocionadas, tweets promocionados, y prácticamente eso es todo. La publicidad en LinkedIn también es fácil. Solo tienes que seguir nuestra guía.

Sin embargo, la publicidad en Facebook es un poco más compleja en comparación.

A la larga es algo positivo, porque podrás llevar a cabo campañas muy sofisticadas de forma autónoma en una plataforma que no es cara. Pero eso también tiene como consecuencia que a corto plazo exista una ligera curva de aprendizaje.

Afortunadamente, vamos a desmitificar el proceso de una vez por todas con este análisis en profundidad del funcionamiento de Facebook Business Manager.

Solo tienes que seguir las instrucciones detalladas en las próximas secciones para que tu cuenta publicitaria, tu página de Facebook y Business Manager estén preparados para atraer nuevos clientes.

Cómo Empezar en Facebook Business Manager

1) Crear Una Cuenta en Business Manager

Dirígete a https://business.facebook.com/ para configurar tu primera cuenta en Business Manager.

Una vez allí, deberías ver un gran botón azul que, convenientemente, dice “Crear cuenta”.

A continuación te pedirá que accedas a Facebook de forma normal:

Luego, crearás tu cuenta en Business Manager introduciendo el nombre de tu negocio. El nombre que introduzcas lo podrá ver todo el mundo y no puede contener caracteres especiales (lo sentimos por todos los hipsters con startups).

Lo siguiente será crear tu perfil de negocio introduciendo tu nombre y dirección de email.

Bastante fácil hasta ahora, ¿verdad?

Una vez hayas creado tu cuenta, serás dirigido directamente a la aplicación de Business Manager, que tendrá este aspecto:

Este es el panel de control, donde tendrás acceso a todas las áreas de tu negocio.

Lo primero que te animan a hacer es “reclamar” las páginas de Facebook de tus negocios y tus cuentas publicitarias.

Busca en la parte superior derecha un botón que dice “Configuración del Negocio“.

Si ya tienes una página de Facebook para tu negocio o una cuenta publicitaria configurada, ahora deberías poder verlas en el centro de la pantalla. Si no es así, busca el enlace con el texto “Guía de configuración” en la parte superior derecha.

A continuación, serás dirigido a la pantalla de inicio desde la que podrás gestionar cualquier aspecto relacionado con Business Manager.

Aquí puedes empezar a gestionar cuentas publicitarías, páginas y personas. Han simplificado las opciones muchísimo, así que no debería hacerte falta ninguna explicación para saber qué es lo que hay que hacer a continuación (ej. “Crear página” para los primerizos, o “Reclamar página” si ya tienes una, etc.).

Simplemente selecciona, haz clic y sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla.

2) Crear una Cuenta Publicitaria

Ahora crearemos una nueva cuenta publicitaria dentro de Business Manager.

Las opciones de cuenta publicitaria están en la fila superior de las opciones de configuración de Business Manager. Busca en la parte derecha el botón que dice “Crear Cuenta Publicitaria“.

Lo siguiente que hará es pedirte que rellenes unos datos muy básicos, como el nombre de tu cuenta publicitaria, a qué perfil de Business Manager quieres vincularla, a qué zona horaria pertenece tu negocio y la moneda que utiliza:

Una vez hayas rellenado la información sobre tu negocio, selecciona a las personas que quieras añadir a esta nueva cuenta publicitaria:

Aquí también puedes seleccionar roles predefinidos para cada individuo, lo cual significa que, si quieres, puedes otorgar distintos niveles de acceso a un vendedor externo y al director de marketing de tu empresa.

No te preocupes, siempre podrás editar esto más tarde. También te enseñaremos cómo añadir más personas (empleados, administradores, anunciantes y muchos más) en las próximas secciones.

Cuando hayas seleccionado a los usuarios iniciales que quieres añadir, pincha en “Guardar Cambios” y tu cuenta se habrá creado, como se ve en la siguiente imagen:

El próximo paso es configurar un nuevo método de pago antes de empezar a anunciarte.

Deberías ver enlaces en el centro de la página para editar los detalles del método de pago. O puedes ir a la parte superior derecha para volver a la información que acabamos de configurar (por ejemplo, las personas).

Ahora vamos a añadir un nuevo método de pago. Busca el enlace con el texto “Ver métodos de pago” que aparece en la imagen superior. Te llevará a una página vacía que confirma que en ese momento no hay métodos de pago disponibles.

Así que haz clic en el botón “Añadir método de pago” para empezar:

Una vez hayas introducido los correspondientes datos, tu cuenta publicitaria de Facebook estará casi lista para empezar a hacer publicidad.

Lo único que te falta ahora es una página de Facebook para tu negocio (si todavía no la tienes). Así que vamos a configurar una.

3)  Crear una Página de Facebook para tu Negocio

Vuelve a la sección Guía de configuración de Business Manager y busca la opción “Crear página” para empezar a crearla desde cero.

Lo primero que debes hacer es escoger una categoría para tu página:

 Introduce el nombre de tu página (para la empresa) y selecciona una categoría de negocio (ej. Agencia de consultoría).

Pincha en “Crear página” para, valga la redundancia, crear tu página, y Facebook la vinculará también automáticamente a tu cuenta en Business Manager. (Qué amables).

Luego serás dirigido de nuevo al panel de control de Business Manager para que puedas hacer una de estas dos cosas:

  1. Sigue el enlace para ir a tu nueva página y empezar a editarla, darle la imagen de tu marca, etc.
  2. Añade personas, un nuevo compañero o elimina la página en cualquier momento.

Si pinchas en la primera opción, puedes seguir el enlace para personalizar tu nueva página de Facebook.

Veamos la segunda opción.

4) Añadir Administradores y empleados a Business Manager

Añadir gente (empleados, compañeros, vendedores, etc.) a tu nueva página o cuenta publicitaria es muy sencillo una vez que estás dentro de Business Manager.

Empieza por volver a la Guía de configuración y busca “Personas” (ubicado en la parte inferior):

Desde aquí, puedes hacer clic en “Añadir Administrador” o “Añadir Empleado” (o ambos) para que aparezca el siguiente cuadro de diálogo:

Los roles de Empleado y Administrador tendrán diferentes niveles de acceso. El sistema de organización depende por completo de tu negocio y las relaciones de jerarquía con el resto de personas.

Al introducir direcciones de email deberás seguir los pasos que te indiquen para asignar a cada una de las personas nuevas a una página concreta o a la cuenta publicitaria que acabas de crear.

Aquí también puedes seleccionar diferentes roles para cada página en esta cuenta.

A continuación tendrás que repetir los mismos pasos en el mismo cuadro de diálogo con las cuentas publicitarias y los catálogos de productos.

5) Pedir Acceso o Reclamar una Página/Cuenta Publicitaria

Si ya tienes una cuenta publicitaria o una página vinculada a otra cuenta de Business Manager pero quieres transferirla, puedes reclamarla a través de la Guía de Configuración.

Además, si eres una agencia que gestiona cuentas publicitarias de otros clientes, puedes pedir acceso para ayudar a gestionarlas en su nombre.

Solo tienes que pinchar en el botón “Reclamar” en cualquiera de los dos casos para tomar posesión de ellas.

Luego tendrás que localizar el número de identificación de la cuenta publicitaria e introducirlo en el cuadro de texto:

Si ya eres administrador de la página también puedes buscarla por su URL para reclamarla.

Luego debes pedir acceso a la cuenta publicitaria haciendo una de estas dos cosas:

  1. Introduce el número de identificación de la cuenta publicitaria para solicitar acceso.
  2. Sigue las instrucciones del cuadro de texto 2 que aparece más abajo para solicitar acceso.

Simplemente puedes introducir el nombre de la página o su URL y el administrador de esa página recibirá la confirmación para permitir tu acceso.

Muy bien, ya deberías haber reclamado, creado o recibido permiso para acceder a la página y cuenta publicitaria.  También deberías haber añadido a las personas necesarias a tu negocio.

Pasa a la siguiente sección cuando hayas completado los pasos anteriores.

Nociones Básicas de Facebook Business Manager

hora que has vinculado tus cuentas publicitarias y tu página, vamos a hablar del funcionamiento de Facebook Business Manager.

hora que has vinculado tus cuentas publicitarias y tu página, vamos a hablar del funcionamiento de Facebook Business Manager.

 

Al pinchar desplegarás todo el menú de opciones con las que normalmente trabajarás en Business Manager dividido en columnas basadas en tus objetivos (ej.: Plan, Crear y administrar, Resultados e informes, Activos, Configuración).

Este menú es el punto de partida porque desde aquí podrás hacer casi cualquier cosa.

Puedes crear o gestionar nuevas campañas publicitarias. Puedes editar o añadir nuevas aplicaciones. Puedes crear publicaciones nuevas para tu página. Todos tus datos, análisis e información sobre conversiones estarán a un clic de distancia. E incluso puedes gestionar tus públicos, píxeles, catálogos de productos y vídeos.

Así es como puedes crear nuevos públicos para tus campañas publicitarias.

Cómo Crear Nuevos Públicos para la Publicidad en Facebook

Abre el menú de Business Manager y mira debajo de “Activos”  para encontrar el enlace a Públicos.

Aquí podemos escoger entre tres nuevos tipos de público:

  1. Personalizados: Puedes conectar con personas que ya hayan mostrado interés en ti o en tu negocio por haber visitado tu página, interactuado con tu página de Facebook y otras acciones.
  2. Similares: Conecta con “amigos y fans” que sean idénticos a las personas que has especificado. Es perfecto para aumentar el número de personas a las que publicitar tu marca.
  3. Guardados: Son personas que has encontrado creando una combinación personalizada de información demográfica e inclusión o exclusión de intereses.

Ahora veamos cómo crear cada uno de ellos.

Configuración de Públicos Personalizados

Los públicos personalizados se utilizan principalmente para conectar con personas que ya han mostrado interés en tu negocio, servicio o producto.

Puedes crear un público personalizado de una lista de contactos, del tráfico previo o actual de tu web o de las estadísticas de uso de tu aplicación para móviles.

Así es como debes empezar.

Un público personalizado basado en un archivo de clientes se compone de clientes actuales. Puedes mostrar anuncios a estos clientes en Facebook e Instagram (y la red de públicos).

Si utilizas MailChimp, ¡estás de suerte! Ya existe una integración, así que puedes conectar tu cuenta de forma instantánea. Si no es así, lo más probable es que tengas que subir un archivo de datos de clientes (como emails y números de teléfono) que luego Facebook contrastará con su base de datos de usuarios.

Este es el aspecto que tiene la pantalla para subir una lista de clientes:

Aquí sencillamente puedes copiar y pegar tu lista o subir un archivo en formato .CSV/TXT. En la sección de identificadores puedes pasar el cursor por cada uno de ellos para ver un ejemplo de cómo debe ser la estructura de tu archivo:

A continuación, sube tu lista o pégala en el cuadro y haz clic en “Siguiente” para asignar tus identificadores.

Con suerte, al hacer esto se habrán asignado automáticamente los campos. Si todo está correcto, deberías ver un tic de verificación que indica que el formato es adecuado.

A continuación, pincha en “Cargar y Crear” y habrás terminado.

Si pinchas en “Tráfico del sitio web” desde el menú principal de públicos personalizados solo tendrás que instalar un código de píxel en las páginas web en las que quieras hacer un seguimiento de visitantes. Algunos sistemas de gestión de contenidos (CMS) disponen de configuraciones de integración predefinidas que solo requieren unos pocos clics para completar la instalación. Si no es así, tendrás que copiar y pegar algo de código para hacerlo. Si eres inteligente, utilizarás Pixel Caffeine.

Luego podrás ajustar la configuración de los distintos públicos basándote en tus preferencias.

Cuando termines, ¡ya estará todo listo!

Públicos Similares

Ahora selecciona “Crear un Público Similar” para replicar el que ya tienes en tus públicos guardados.

Para crear un público similar, necesitas tener un público que Facebook pueda utilizar para encontrar objetivos similares a los usuarios que ya están en tus listas. Así que empieza por seleccionar un público personalizado individual o una página como fuente para tus nuevos públicos similares.

Luego también podrás seleccionar las ubicaciones que quieres segmentar y el tamaño de los públicos (lo cual determinará lo específica o estrecha que será la segmentación).

Cuando estés satisfecho, simplemente pincha en “Crear Público” y todo estará listo.

Configurar un Público Guardado

Vuelve a la pantalla de Activos y dirígete a Públicos para crear un público guardado.

La tercera y última opción es “Crear un público guardado”.

Aquí puedes crear un público desde cero escogiendo las ubicaciones, rango de edad, demografía e intereses que quieres segmentar.

La segmentación detallada te permitirá concretar a fondo la demografía, intereses, comportamientos y otros aspectos para que tu segmentación sea aún más específica.

Estas opciones detalladas de segmentación incluyen valores como profesión, rango salarial, intereses, hobbies y muchas más.

Por ejemplo, puedes empezar seleccionando por la forma en la que la gente se gana la vida:

Luego puedes estrechar aún más el público excluyendo segmentos de población.

Por ejemplo, puedes añadir criterios extra a la profesión original para seleccionar solo a personas que ganen más de una determinada cantidad de dinero al año:

En este caso, solo queremos segmentar a abogados con unos ingresos de al menos $150.000-249.000 (dólares).

Y luego puedes ir más allá excluyendo otro segmento según el tipo de abogado que quieras segmentar:

Cuando estés listo, pincha en “Crear público” y estarás preparado para seguir.

Configurar Pixeles

Dirígete de nuevo al panel de control de Business Manager y selecciona la opción Píxeles en la categoría Activos.

En la esquina superior derecha deberías ver un pequeño botón que dice “Configurar píxel”. Haz clic en él y continúa al siguiente paso.

Puedes instalar el código de píxel de dos formas:

  1. Puedes integrarlo en tu CMS o utilizar el Administrador de etiquetas.
  2. O puedes instalar el código simplemente copiándolo y pegándolo en el código de tu web.

Haz clic en una de las dos y sigue las instrucciones.

Ahora es cuando empieza la diversión: Códigos de evento.

¿Cómo que de evento?

Fuera bromas: los eventos son acciones llevadas a cabo por clientes o usuarios en tu web. Suelen ser objetivos “suaves” o microconversiones, y no siempre tienen como resultado macroconversiones (es decir, las que generan beneficios).

El código de evento que instales te permitirá hacer un seguimiento de esas acciones con propósitos publicitarios, por ejemplo, un producto que ha sido añadido al carrito, una visualización de la página, etc. Aquí tienes un ejemplo de Facebook que te dará una idea del aspecto que tendrá tu código con los eventos.

De esta forma:

1 = El código actual de tu web. Pegarás el código de píxel entre las dos etiquetas “head” de tu página web.

2 = El código base de tu píxel de Facebook que acabas de copiar y pegar.

3 = Adicional, código de evento estándar.

Estos son los nueve códigos de eventos estándar que puedes añadir a tu píxel de Facebook en función de la página que quieras editar:

¡Y eso es todo! Ahora ponte a trabajar.

Crear un Catálogo de Productos en Business Manager

Para crear un catálogo de productos dirígete al menú Activos en Business Manager y haz clic en “Catálogos de productos”.

En la siguiente pantalla, haz clic en “Crear Catálogos” para empezar.

Aquí le darás un nombre a tu catálogo y seleccionarás el tipo de catálogo (ej. productos, hoteles, vuelos, destinos, etc.)

Para este ejemplo, escogeremos “Productos”. A continuación te pedirán que añadas una lista de productos.

Continúa e introduce el nombre de tu lista, el tipo de moneda y el tipo de carga (carga única o recurrentes programadas):

Luego pincha en siguiente y prepárate para subir tu archivo.

Como es probable que no tengas un catálogo de productos configurado y no lo hayas hecho antes, debajo tienes unos consejos básicos para ayudarte a darle el formato correcto a tu lista. Estos campos son obligatorios para todos los catálogos de productos.

Las buenas noticias son que muchas plataformas importantes de comercio electrónico, como MagentoBigCommerceShopify, por ejemplo, tendrán una aplicación, extensión o función para dar soporte a estos catálogos de productos.

A continuación podrás añadir artículos con más nivel de detalle para las especificaciones de cada tipo distinto de producto.

Una vez que tu lista tenga un aspecto similar a la que aparece arriba, súbela para ponerte en marcha.

Conclusión

Facebook Business Manager puede resultarte abrumador la primera vez que te conectas.

Normalmente hay una ligera curva de aprendizaje antes de que le cojas el truco.

Pero dominar los entresijos de Business Manager te servirá para poder llevar a cabo todo tipo de sofisticadas campañas publicitarias de Facebook.

Podrás hacer una mejor promoción de tu página, una mejor segmentación de nuevas campañas publicitarias y, como resultado, obtendrás un mayor retorno de la inversión de forma más rápida.