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7 Mitos Sobre La Publicidad en Facebook Desmontados

Cuando empezamos a trabajar en AdEspresso, una de mis mayores preocupaciones era que las pequeñas y medianas empresas no estuvieran preparadas para nuestra plataforma.

Y no me refiero a estar preparado para una alternativa al Administrador de Anuncios de Facebook, sino a la publicidad en Facebook en general. La mayoría de los usuarios veían este nuevo canal de publicidad en redes sociales como algo exclusivo de grandes empresas, las cuales empezarían pronto a prestar atención a la siguiente gran novedad.

Sin embargo, estaba seguro de que ese no era el caso. Y el motivo por el que estaba tan seguro era porque nuestros anuncios en Facebook ya estaban generando buenos resultados. Como una agencia web de estructura mediana, no sólo estábamos generando conocimiento de marca, sino también tráfico online y ventas para nuestros clientes. Por supuesto podríamos haberlo hecho aún mejor, pero los resultados estaban ahí!

Hoy en día, Facebook es percibido por la mayoría de empresas como una plataforma madura y un canal de publicidad fiable. Sin embargo existen aún algunos mitos que es necesario desmontar de una vez por todas.

1) Anunciarse en Facebook sirve sólo para mejorar tu marca

Este es seguramente el más viejo de los siete mitos enumerados en este artículo. Sus orígenes vienen de los primeros días de Facebook, cuando nadie sabía muy bien cómo usarlo y de hecho, sólo las marcas más importantes tenían valor (o presupuesto) para experimentar.

Incluso cuando la publicidad en Facebook evolucionó, muchos anunciantes continuaron a verlo como una especie de alternativa al marketing vía email. La gente gastaba dinero para conseguir seguidores en forma de ‘Me Gusta’, a los que más tarde enviar mensajes a través de sus páginas.

Lo que no veían es que a medida que más y más empresas se sumaban a la publicidad en Facebook, el valor de esos seguidores continuaba a caer hasta los niveles actuales, en los cuales sólo un porcentaje mínimo de los seguidores de una página ven todo su contenido.

Mientras el alcance orgánico continuaba a caer, los, usuarios pioneros empezaron a descubrir que la publicidad en Facebook era extremadamente eficaz para generar ventas directas, leads, y más adelante instalaciones de apps en dispositivos móviles. Los que actuaron antes consiguieron un gran ROI.

Hoy, la mayoría de los anunciantes entiende el valor real de la publicidad en Facebook como una forma de generar tráfico y añadir valor a sus negocios. Una búsqueda rápida en AdEspresso de gastos en publicidad mayores de $10M muestra los siguientes datos:

Objetivo Porcentaje
Interacción de post 31.7%
Conversiones en la web 27.8%
Clics a la web 23.8%
Instalaciones de apps en móviles 8.0%
‘Me Gusta’ de Página 7.7%
Eventos 0.8%

Como puedes ver, los anunciantes se están centrando en generar interacción, conversiones y tráfico a sus webs. ¡Sólo un 7.7% de las campañas tienen como objetivo conseguir más seguidores!

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2) La mayor parte de los clics en anuncios son falsos

Ya escribí sobre este tema el año pasado. Facebook es una gran empresa de éxito, y criticar la publicidad que ofrece es una forma eficaz y divertida de llamar la atención.

¿Recibirán tus campañas clics falsos? Por supuesto. Todas las plataformas publicitarias reciben un porcentaje mínimo de clics falsos provenientes bots y granjas de clics.

¿Es el porcentaje de clics falsos mayor que en Google? No tengo suficiente información para confirmarlo, pero creo que es posible. Facebook sigue estando en su fase inicial si lo comparamos con Google, y definitivamente necesitan mejorar más sus sistemas de detección de fraude.

¿Deberías preocuparte por clics falsos? Absolutamente NO. Es tan sólo un porcentaje mínimo. Entiendo que puede ser frustrante, pero es algo irrelevante cuando se compara con los resultados generales de toda tu campaña. Mientras tu ROI siga siendo positivo, continua haciendo publicidad. THacer pruebas y optimizar tus anuncios puede producir mejores resultados que intentar filtrar un pequeñísimo fraude de clics.

3) La publicidad en Facebook no sirve para promocionar productos B2B

Este mito es realmente fácil de desmontar, porque nosotros mismos hemos anunciado AdEspresso (una aplicación B2B), con bastante éxito usando anuncios en Facebook durante los últimos 2 años.

Facebook es una red social, por lo que es obvio que la gente usa Facebook para conectar con sus amigos, encontrar noticias interesantes y por supuesto buscar fotos de gatos.

Pero ¿adivina? Las empresas están hechas de gente, y la publicidad en Facebook es una buena forma de llegar hasta ellos.

Mediante anuncios en Facebook, puedes llegar a usuarios según el sector en el que trabajan, o por sus posiciones de trabajo y patrones de compra. No hay razón para no promocionar tu producto en Facebook.

Por supuesto, necesitas entender tu canal de comunicación y adaptarte al mismo.

Algo del estilo de “Creamos webs espectaculares por $990” no funcionará. Y si se publica en una red social se percibirá como una intromisión en la experiencia del usuario. Este es el motivo por el que Facebook penaliza las páginas que publican constantemente este tipo de contenido.

Y aunque no seas penalizado si usas este contenido en tus anuncios (sí, en Facebook están dispuesto a permitir una disminución de la experiencia de usuario a cambio de dinero), simplemente no funcionarán. En cambio, lo que tienes que hacer es conectar con el usuario.

Intenta algo tipo: “¿Te sientes agotado porque tu web nunca funciona correctamente y tu jefe está enfadado contigo? Hablemos, y te ayudaremos a resolver tu problema”.

O quizás en vez de empujar para conseguir una venta, intenta generar leads antes de nada, ofreciendo descargar algún eBook gratuito a cambio de las direcciones de email y otra información de usuarios.

4) Facebook está reduciendo el alcance orgánico intencionadamente para forzar a las empresas a anunciarse

Facebook es una empresa enorme con inversores y cotización en bolsa. Su objetivo es hacer dinero, de eso puedes estar seguro.

En Facebook tampoco son tontos. Entienden algo que a muchos se les escapa: los clientes de Facebook no son sus anunciantes, sino sus usuarios.

Cualquiera empresa con un montón de tráfico y millones de usuarios puede atraer fácilmente anunciantes. Esa es la parte fácil. Lo que Facebook ha hecho desde siempre es atraer esos millones de usuarios y mantenerlos en la plataforma.

Esto es algo que MySpace no hizo. Dejaron que los anunciantes estropearan la plataforma, convirtiéndola en una web llena de spam que empobrecía la experiencia de los usuarios.

Piénsalo: si pudieras ver los posts de todas las páginas en las que has dado a ‘Me Gusta’, te llegarían a tu sección de noticias miles de posts promocionales que te impedirían ver lo que están haciendo tus amigos y esos gatitos tan adorables.

Si bien es cierto que la reducción del alcance orgánico ha traído consigo un alcance del volumen de publicidad, el motivo de estos cambios no fue para conseguir más anunciantes sino para ofrecer a los usuarios una experiencia mejor, enseñándoles sólo lo que más les interesa.

Y recuerda algo: cuantas más empresas usen Facebook y empiecen a publicar contenido, mayor será la caída del alcance orgánico. Es simplemente una cuestión de competencia por conseguir un espacio en la sección de noticias de los usuarios.

Recientemente tuve una charla sobre esto con Sean Ellis y más gente en GrowthHackers.com, que puedes leer si te interesa este tema.

5) CPC es el mejor tipo de puja

No pasa un día en que no lo escuche. “Quiero usar una puja CPC, así pagaré sólo por clics y si nadie hace clics en mis anuncios no pagaré nada”

Considera lo siguiente:

Miedo. Miedo es lo que hace que muchos anunciantes elijan CPC. Miedo de gastar dinero sin generar clics. Y sinceramente, es algo que podría suceder. Es parte del proceso de aprendizaje.

Por otro lado, cuando pujas usando un modelo de CPM Optimizado, Facebook aplicará un proceso de optimización para ayudarte a conseguir tráfico de calidad, el cual tiene más posibilidades de comprar tu producto.

El Coste por Click es una métrica irrelevante. Mide tus conversiones. Mide tus ingresos. Y optimiza para esas métricas. Es mejor tener un CPC de $2 que genera una venta, que 10 clics a $1 que sin embargo no produjeron ningún cliente.

Lee este post para aprender más sobre el tipo de pujas en Facebook.

6) La publicidad en la barra derecha no sirve para nada

Este tipo de afirmación es completamente falsa.

He visto campañas de muchísimo éxito en donde los anuncios de la columna derecha generaron un ROI de 3x comparadas con los mismos anuncios en la sección de noticias. También he visto campañas en la columna derecha fallar de forma estrepitosa.

No hay forma de saber si la columna derecha funcionará hasta que lo intentas.

Por supuesto, es verdad que el CTR en esta zona es normalmente 10 veces peor que en la sección de noticias, sin embargo hay mucho más espacio para anunciarse y los precios son mucho más bajos.

Los anuncios en la columna derecha también ofrecen menos distracciones a usuarios, ya que pueden hacer clic directamente en los mismos sin tener ‘Me Gusta’, comentarios y ‘Compartir’ entorpeciendo.

Consejo Avanzado: Atrae a tu público usando imágenes con un alto contraste visual. Las campañas de retargeting en la columna derecha normalmente funcionan muy bien, ya que el público ya conoce tu marca y por lo tanto es más probable que se den cuenta de tus anuncios incluso si estos están en un lugar menos visible.

7) No hay peligro por comprar ‘Me Gusta’ Falsos

Este mito debería desaparecer y ser olvidado ya mismo. De hecho, no quería incluirlo en la lista. Estamos en el 2016 y los anunciantes de todo el mundo deberían tener cosas mejores sobre las que hablar.

Sin embargo, hace tan sólo una semana compré en la tienda Kindle uno de los 5 libros más populares sobre publicidad en Facebook, y tras sólo 10 páginas el autor explicaba que no había ningún problema en comprar algunos ‘Me Gusta’ para dar la impresión de que tu página es popular.

La venta de ‘Me Gusta’ es un engaño, y comprarlos sólo te afectará negativamente:

Lee este post con datos reales en donde se prueba que comprar ‘Me Gusta’ no sirve para nada.

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Concluyendo

Este artículo se puede resumir en sólo 6 palabras. El slogan de AdEspresso: Nunca des nada por hecho. Prueba siempre todo.

No importa lo que escuchas de auto-proclamados Facebook gurús, asimila todo con mucha precaución. No te creas todo lo que lees. Podría ser completamente equivocado o bien estar ya obsoleto.

Con tan sólo $100, puedes hacer tus propias pruebas y comprobar lo que has leído antes de seguir invirtiendo dinero. ¡Empieza a hacerlo desde ya mismo!

¿Se me ha olvidado algún otro mito que conozcas? ¡Cuéntalo en la sección de comentarios!